本报讯（记者黄洪涛）随着我国老龄化持续加深，居家适老化改造越来越受到关注。4月9日，江苏省消保委发布的《江苏省城镇居民居家适老化改造消费调查报告》（以下简称报告）显示，居民适老化改造意愿强，市场潜力大。然而，补贴政策落地效果、企业服务能力、代际消费观念等方面仍存在“堵点”，适老化改造市场潜力有待进一步释放。
调查显示，补贴政策对居民决策影响显著，91.38%的受访者明确表示补贴会左右其是否开展改造，91.58%的受访者表示会因补贴增加改造项目或升级产品品质。同时，调查发现，补贴政策的拉动效应高度依赖居民对政策的了解程度。目前，老年人子女的适老化消费意识评分仅为61.77分，多数人“想改造但不知道改什么、怎么改”，主观动力不足。
在政策执行层面，报告显示，绝大多数区县为降低补贴资金风险采用招标形式，但产品与型号固定，一定程度上限制了消费者的选择范围。
从企业端看，适老化改造客单价低、利润有限，企业与老年群体沟通困难、售后人力成本较高。有企业反映，个别老人购买产品后觉得“不好用”要求退货，甚至因心疼电费直接拔掉跌倒监测仪插头，导致家人收不到信号而报修。
消费端同样存在“堵点”。报告显示，子女对老人居家风险点的改造紧迫性认知不足，往往是“老人刚动完手术”“摔了一跤”后才考虑改造，需求明显滞后。在决策过程中，子女主导占比达79.31%，远高于父母的34.72%，父母需求在一定程度上被遏制。
值得关注的是，AI智能产品在适老化改造中接受度较高，83.38%的受访者表示会考虑增加AI智能家居产品或服务，需求主要集中在生活辅助（66.85%）、安全守护（63.38%）和健康监测（53.23%）。
针对上述问题，江苏省消保委建议：政府层面应拓展补贴范围和项目，将工程服务类纳入补贴，探索差异化阶梯化补贴机制，同时加强宣传触达和体验场景建设；企业应精准匹配消费需求，开发多元产品组合，加快适老化人工智能产品研发，并加强人员培训考核；消费者应定期进行“居家安全体检”，加强老年群体心理建设，避免消费陷阱。
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